生保各社、ロープレにAI広がる、表情や会話内容を評価

営業力強化 2020.09.25

　生命保険各社で、人工知能（AI）を営業職員や代理店のロールプレイングに活用する動きが広がってきた。表情や会話内容をAIが評価するもの。営業職員のスマートフォンやタブレットを使うため、コロナ禍で難しくなった相対のロープレを補完できる。