支店長研修でマネジメントのアップデートを

マネジメントリーダーシップ 2021.04.16

　コロナの影響を受け始めてから1年以上がたとうしています。昨年の今頃、この影響がここまで長引くとは想像できなかったと思います。ワクチン接種がいきわたるための時間がまだかかることを考えると、今期もさまざまな企業が影響を受け、金融支援は続きそうです。ただ、金融機関は今後金融支援だけではなく、本業支援をしていくことが重要な課題となっています。そのためには長期的な視野をもち、どのようなビジョンをもって、企業を成長させていくかを、経営者視点にたってお客様と一心同体となり考えていく力が必要となります。営業のお仕事はよりソリューション営業へと変化し、女性行職員様も今までどおりの事務のお仕事は減少し、営業職への転換やマネーアドバイザーやライフコンサルタントとしての役割が増加する傾向は間違いありません。

　時代は正解を探す時代から問題を解決する時代へ、そして持続可能な事業へと転換が求められます。今までのような目先の利益を追い求める短期的な数字のマネジメントでは、持続可能な組織には変化できません。

　そのため、支店長様にはこれからの時代に対応できるマネジメントへのアップデートをしていただくことが大切になってきます。リーダーシップ力はゴルフクラブに例えるとわかりやすいのですが、ゴルフをプレーする際には状況に応じてクラブを変えてプレーします。チームマネジメントも同じで、まず、自分に抱えているメンバーがどのようなクラブの集まりなのかを分析し、18ホールをどのようなクラブを使いながら勝つための戦略をたてる必要があります。または、どのようなクラブに変化させるのか、チーム内における人材教育も必要です。そして、リーダーシップのスタイルも①指示命令型　②ビジョン型③関係重視型　④民主型　⑤率先型　⑥育成型　などの多様なリーダーシップのクラブを使いこなしているリーダーのもとでは、従業員のモチベーションとお客様の満足度のどちらも高いスコアがでていることが調査結果として立証されています。 今までのご自身の経験値ももちろん活かしながら、新しいリーダーシップ力もつけ加え、一人一人の部下のモチベーションをコントロールし部下を成長させチーム全体を成長させ、「人を動かす」ことのできるリーダーになることが、今後の支店長様の大きな役割となっていきます。また、冒頭で申し上げた本業支援をするお客様に対しても、同様の変革を今後アドバイスするのが金融機関様の大切な役割となっていきます。支店長様が今後、どのようなマネジメントをするかは、益々重要になってくることでしょう。

【支店長教育】

　今後の時代の価値観や金融機関の変化をお伝えしながら、マネジメント力、リーダーシップ力、問題解決力、プレゼンテーション力などを学んでいただきます。ディスカッションの時間を多く取り入れ、今後のビジョンや課題解決に向けての考え方などを話し合っていただきます。

　

株式会社シー・マインド　宮道京子