静岡銀行、遺族に寄り添う手法学ぶ

コミュニケーション高齢者対応 2020.08.03

静岡銀行は7月4日、静岡県沼津市内で「遺族心理とグリーフケア」をテーマにしずぎんグループホリデースクールを開催した。遺族の心理や特徴を理解し、心の通った顧客対応を目指す狙い。相続業務に接する機会のある社員を対象に18人が参加した。