三井住友銀 相続ビジネス強化へ育成 グリーフケア、８００人超受講

　三井住友銀行は、相続ビジネス強化のための人材育成に力を入れている。顧客体験「ＣＸ（カスタマー・エクスペリエンス）」の向上を目指し、遺族に寄り添う「グリーフケア」研修をこれまでに計６回実施。延べ８００人以上が受講した。今後は、研修教材として全員が動画を見て学べるようにする。