日本グリーフケアギフト協会　ＣＳ向上へ取り組み共有　三井住友銀など15社

ホスピタリティ 2020.12.11

　日本グリーフケアギフト協会は11月13日、遺族の心に寄り添う「グリーフケア」を業務や顧客対応に取り入れている金融機関などを集めてオンラインフォーラムを開催した。コロナ禍で大規模な集合研修が開催できないなか、各社のＣＳ（顧客満足）・ＣＸ（顧客体験）向上のための取り組みを情報交換した。