西武信金 高齢者向け応対研修 窓口担当に接遇や相続知識

高齢者対応 2022.09.09

西武信用金庫(東京都、髙橋一朗理事長)は、高齢者向け窓口応対力向上に力を入れる。窓口担当の業務職271人を養成し、顧客満足を引き上げる。研修期間は8月～2023年2月。ｅラーニングと集合研修を組み合わせて、ステップ1～3で段階的に進める。